Varför lägger synkronisering av min IPhone till dubbla kontakter?

Dubbla kontakter på din iPhone kan uppstå till följd av att du använder iCloud eller på grund av ett problem med din adressbok eller e-postklient på din dator. När du använder din iPhone för både affärs- och personliga ändamål kan du skapa dubbla kontakter genom att synkronisera med mer än en tjänst. Beroende på hur kontakterna duplicerades kan du lösa ditt problem genom att felsöka källan till problemet.

Kontrollerar iCloud-kontakter

I sällsynta fall kan dina kontakter dupliceras inom iCloud på grund av ett problem med själva tjänsten. Detta är det värsta fallet, eftersom det inte kan lösas utan hjälp. Kontrollera om du har dubbla iCloud-kontakter genom att logga in på iCloud-webbplatsen (länk i Resurser). Om du har dubbla kontakter och du inte kan avgöra orsaken, kontakta Apple Support för att lösa problemet.

Byt servrar

Eftersom iCloud inte ändrar data som har synkroniserats med Microsoft Exchange-servrar kan du få dubbla kontakter på din iPhone. En lösning på detta innebär att man använder varje tjänst i olika syften. Ändra till exempel alla dina vänner, familj och bekanta manuellt till iCloud medan du använder din Exchange-server endast för arbetskontakter. Om du behåller samma kontakter i både ditt iCloud-konto och på Exchange-servern kan du bara ställa in en av dem för att synkronisera med din iPhone. För att göra detta, öppna appen "Kontakter" och välj de grupper du vill synkronisera från Exchange-avsnittet.

Blanda ITunes och ICloud

Problemet med dubbla kontakter uppstår om din enhet har konfigurerats för att synkroniseras med både iTunes och iCloud. Det här problemet finns dock inte om du använder iTunes 11 eller senare. Det enklaste sättet att lösa problemet är att uppgradera iTunes till den senaste versionen på din dator. När du har uppgraderat, synkronisera din iPhone för att lösa de dubblerade kontakterna.

Annars kan du inaktivera synkronisering av iCloud eller iTunes individuellt. Klicka på fliken "Info" i iTunes med din iPhone ansluten till din dator. Avmarkera alternativet "Synkronisera adressbokskontakter" eller "Synkronisera kontakter".

Du kan inaktivera iCloud-kontakter med antingen iCloud-systeminställningarna på din Mac eller iCloud-kontrollpanelen i Windows.

Dubbletter i Windows

Om du använder Windows kan du behöva ta bort dubbla kontakter från Outlook. Dessa dubbletter kan uppstå när du har flera stavningar med samma namn eller e-postadress eller när du importerade dina kontakter till Outlook. Du måste ta bort dubbletter av kontakter manuellt, eller så kan du slå ihop dem genom att ändra informationen från en kontakt så att den matchar informationen från duplikatet. Den befintliga kontakten raderas inte, duplikatet slås samman med originalet.

Dubbletter på en Mac

Öppna din adressbok och välj "Kort" -menyn och välj sedan "Leta efter duplikat." När du blir ombedd väljer du "Slå ihop" för att kombinera dubbletter av kontaktfiler. Fortsätt denna process tills du har sammanfogat alla dina kontakter. Om problemet kvarstår, stäng programmet och slutför sedan sammanfogningsprocessen igen. När du är klar, synkronisera din iPhone för att lösa det dubbla kontaktproblemet.

varning

Informationen i den här artikeln gäller iOS 7 och iTunes 11. Den kan variera något eller markant med andra versioner eller produkter.