Vad gör du när din smartphone fryser?

Att ha en smarttelefonfel avbryter dig från ditt arbetsflöde, oavsett om du inte kan kommunicera med ditt kontor eller inte kan komma åt programvaran som behövs för att slutföra en uppgift. Slutresultatet är förlorad produktivitet och frustration. Ibland kan en frusen telefon "frysas upp" genom att göra något så enkelt som att återställa telefonen, men andra gånger är en frysning ett av de första symptomen på ett större maskin- eller programvaruproblem. Målet när man hanterar en felaktig telefon är att åtgärda det omedelbara problemet, inte bara symptomet.

Strömavbrott

När allt annat misslyckas, stäng av smarttelefonen, vänta några sekunder och slå sedan på den igen. Det här fungerar bäst om du har att göra med en app som inte svarar eller tilltäppt minne. Håll ned strömknappen på en Android-telefon tills du ser alternativet att slå av telefonen. Håll ned strömbrytaren på iPhone tills du ser en röd skjutreglage för att stänga av telefonen.

Ta bort batteriet

Om din smartphone är så frusen att du inte ens kan stänga av den är nästa steg att ta bort batteriet för att stänga av telefonen helt. För de flesta smartphones handlar det om att ta bort bakstycket och lyfta ut batteriet. Om du använder iPhone finns det ingen enkel åtkomst för den här typen av avstängning. Istället måste du hålla ned ström- och hemknapparna i minst 10 sekunder eller tills Apple-logotypen visas på skärmen. Om ditt batteri var lågt innan telefonen frös, ladda upp den helt innan du slår på telefonen igen.

Identifiera problemet

Lider du av frekventa kraschar? Du kan ha ett problem som måste åtgärdas. Om du inte kör den senaste versionen av operativsystemet, uppdatera det - detta löser ofta problem och sårbarheter. Om du nyligen installerade en app kan det vara något fel eller inkompatibilitet. Om så är fallet kan problemet åtgärdas genom att ta bort appen. Om appen är en du behöver för jobbet, kontakta din IT-avdelning för att diskutera problemet. Om telefonens minne blir fullt tar du bort alla filer eller appar som du inte behöver för att öka utrymmet. Tänk på att när telefonen blir äldre kan det vara svårare att identifiera problem. när hårdvaran börjar slitas måste telefonen bytas ut. Om du tror att det är dags för din företagstelefon,Låt din chef eller bosatta tekniska expert veta så att lämpliga åtgärder kan göras för att säkerhetskopiera relevant arbetsdata och ta bort all känslig information.

Radera telefonen

Om allt annat misslyckas kan du försöka återställa telefonen till fabriksinställningarna och börja om. För en Android-smartphone, gå till inställningsskärmen och gå till "Sekretess". Välj "Återställ fabriksdata", sedan "Återställ telefon" och slutligen "Radera allt." För iPhone måste du först installera den senaste versionen av iTunes på din dator. Sedan, när din iPhone är ansluten till datorn, klickar du på enheten i iTunes och väljer "Återställ" på fliken Sammanfattning. Detta ger dig möjlighet att återställa din iPhone till sina ursprungliga inställningar. Innan du gör detta, se till att du har säkerhetskopierat all din arbetsrelevanta information.