Hur du kontaktar eBay Resolution Center

EBay Resolution Center är ett online-gränssnitt som hjälper köpare och säljare att rapportera och lösa konflikter, till exempel att inte ta emot en vara och inte ta emot betalning för en artikel. Systemet används som en sista utväg när eBay-medlemmar inte kan komma till en lösning varandra. Centret gör det möjligt för dig att öppna ett ärende som börjar eBay-medling mellan dig och din köpare eller säljare. Gå till centret från eBays webbplats.

1

Besök eBay-webbplatsen och klicka på "logga in" för att komma åt ditt konto. Resolution Center använder din kontoinformation för att underlätta din förfrågan, till exempel för att du ska kunna välja en specifik transaktion.

2

Håll muspekaren på “Kundtjänst” längst upp till höger på sidan och klicka på “Upplösningscenter”.

3

Välj det alternativ som passar din situation. Till exempel "Jag köpte ett föremål" "Jag har inte fått det ännu." Klicka på "Fortsätt".

4

Välj transaktionen i fråga och klicka på "Fortsätt". Fortsätt genom processen baserat på detaljerna i ditt ärende. När ärendet har öppnats kan du återvända till upplösningscentret för att se ärendestatus, till exempel "mottagen information", "väntar på ditt svar" och "avbruten", samt specifik information om de åtgärder som vidtagits, om någon.